Términos y Condiciones
Última actualización: abril 2026
1. Objeto del servicio
HappyShip es una plataforma de intermediación digital que permite a particulares y empresas publicar solicitudes de transporte y recibir presupuestos de transportistas profesionales. HappyShip actúa exclusivamente como intermediaria: no es parte del contrato de transporte, no realiza el servicio de transporte y no asume responsabilidad por su ejecución.
2. Registro y tipos de cuenta
Para utilizar la plataforma es necesario registrarse con datos verídicos. Existen dos tipos de cuenta:
- Cliente: puede publicar solicitudes de transporte de forma gratuita y recibir presupuestos de transportistas.
- Transportista: debe acreditar su actividad profesional (seguro, licencia y tarjeta de transporte). Puede ver y pujar por los envíos publicados. El registro y el uso básico son gratuitos.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda la actividad realizada desde su cuenta.
3. Publicación de envíos y presupuestos
Los clientes pueden publicar solicitudes de transporte de forma gratuita. Los transportistas verificados pueden enviar presupuestos a esas solicitudes. El cliente es libre de aceptar, rechazar o ignorar cualquier presupuesto recibido. La aceptación de un presupuesto genera un acuerdo directo entre cliente y transportista, sin que HappyShip sea parte de dicho acuerdo.
4. Precio y comisiones
El precio mostrado al cliente incluye el margen de intermediación de HappyShip. El transportista recibe el importe acordado en su oferta, sin descuentos adicionales. HappyShip se reserva el derecho a modificar su estructura de comisiones con un preaviso de 30 días.
5. Verificación de transportistas
HappyShip aplica un proceso de revisión de la documentación aportada por los transportistas (licencia, seguro y tarjeta de transporte), pero no garantiza la vigencia continua de dichos documentos. El cliente es responsable de verificar, si lo estima oportuno, la documentación del transportista antes de contratar.
6. Valoraciones y reseñas
Tras completar un servicio, los clientes pueden valorar al transportista con una puntuación de 1 a 5 estrellas. Las valoraciones deben ser verídicas y no pueden contener lenguaje ofensivo. HappyShip se reserva el derecho a eliminar valoraciones que incumplan estas condiciones.
7. Conductas prohibidas
Queda prohibido el uso de la plataforma para:
- Publicar información falsa o engañosa.
- Contactar a otros usuarios fuera de la plataforma con fines de evasión de comisiones.
- Realizar actividades ilegales o contrarias a la buena fe.
- Utilizar sistemas automatizados para interactuar con la plataforma.
- Hacerse pasar por otra persona o empresa.
El incumplimiento de estas condiciones podrá conllevar la suspensión o eliminación de la cuenta sin previo aviso.
8. Limitación de responsabilidad
HappyShip no será responsable de los daños derivados del incumplimiento del contrato de transporte por parte del transportista, de retrasos, pérdidas o daños en los objetos transportados, ni de la inexactitud de la información facilitada por los usuarios. La responsabilidad máxima de HappyShip frente al usuario se limita al importe de la comisión cobrada en la operación en cuestión.
9. Modificación y cancelación del servicio
HappyShip se reserva el derecho a modificar, suspender o cancelar el servicio en cualquier momento, notificándolo con la mayor antelación posible. También podrá modificar estos términos, siendo aplicable la versión vigente en el momento de uso de la plataforma.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid, con renuncia a cualquier otro fuero.